Nếu cần xác minh thêm, trang phải ghi tài liệu nào được yêu cầu và gửi qua đâu.
Khám phá bài viết
Trang xác nhận phải cho thấy số tiền, đơn vị và phương thức ở cùng một chỗ. Nếu lỗi hiển thị số dư, lịch sử và mã giao dịch là dữ kiện cần giữ lại.
Một trạng thái lỗi cần kèm cách kiểm tra hoặc đường dẫn hỗ trợ. Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng.
Đọc bài viết →
Gửi khiếu nại theo kênh và mốc tiếp nhận công bố trong điều khoản hiện hành. Trước khi mở tranh chấp, gom mã, số tiền và ảnh trạng thái liên quan.
Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Trang thanh toán cần ghi tổng phải trả trước khi người dùng xác nhận.
Đọc bài viết →Nút hủy chỉ có hiệu lực nếu điều khoản cho phép hủy. Giới hạn phương thức nên được xem cùng thời gian xử lý của phương thức đó.
Một khoản bị trừ nhưng chưa ghi lịch sử cần được báo kèm thời điểm và số tiền. Trang điều khoản nên ghi ngày cập nhật.
Người gửi cần xem tên đơn vị nhận trên trang thanh toán cuối cùng. Một giao dịch hoàn tất nên cho phép tải biên nhận có mã và thời điểm.